768bt-এর গোপনীয়তা নীতি

768bt ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন 768bt.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন তখন আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 768bt-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার কোনো আপত্তি থাকলে দয়া করে সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

০১ প্রযোজ্যতা ও সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি 768bt-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেল। এই নীতি বাংলাদেশ থেকে 768bt ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে সমভাবে প্রযোজ্য, যেমন:

• নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সক্রিয় সদস্য
• অতিথি হিসেবে ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা পরিদর্শনকারী
• গ্রাহকসেবায় যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি
• পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্নকারী ব্যবহারকারী

এই নীতি কেবলমাত্র 768bt.cam ডোমেইনের মধ্যে সীমাবদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা এবং সেগুলির জন্য আমরা দায়ী নই।

০২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

768bt বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বিকাশ, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• গ্রাহকসেবায় প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং ক্লিকের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

768bt নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া

আপনি যখন 768bt-এ নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য সরাসরি সংগৃহীত হয়। সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।

৩.২ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য ধারা ৭-এ প্রদান করা হয়েছে।

৩.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় প্রযোজনীয় আর্থিক তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী প্রেরণ ও যাচাই করা হয়।

৩.৪ গ্রাহকসেবা যোগাযোগ

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার অভিযোগের যথাযথ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়।

৩.৫ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

বিধিমালা অনুযায়ী কিছু পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সংগ্রহ করা হতে পারে। এই নথিগুলি কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• লগইন যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ট্র্যাকিং ও ক্যাশব্যাক পুরস্কার প্রদান

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও হ্যাকিং প্রচেষ্টা শনাক্তকরণ
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পদ্ধতি পালন

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহকসেবা প্রশ্নের উত্তর প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

768bt দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার খেলার আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার ও অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৪.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ বা সংরক্ষণ আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার আপনার সম্মতি নির্বিশেষে করা হতে পারে।

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষণ
• লেনদেনের রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কমপক্ষে পাঁচ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• KYC নথিপত্র — যাচাইয়ের পর নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহকসেবা কথোপকথন — সমস্যা সমাধানের তিন বছর পর্যন্ত
• কুকিজ লগ — সেশন শেষে বা সর্বাধিক ১২ মাস

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনাম করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 768bt নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ওয়েবসাইটের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

০৬ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

768bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ করা হয়। এই শেয়ার শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৬.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন সফটওয়্যার প্রদানকারীর সঙ্গে আমাদের চুক্তি রয়েছে। গেম খেলার সময় গেম সেশন ও ফলাফলের তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে এটি ন্যূনতম প্রযোজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৬.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হন।

৬.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

৬.৫ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

০৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

৭.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের তথ্য বিশ্লেষণের জন্য। এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে — লগইন, পেমেন্ট ও গেমপ্লে প্রভাবিত হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে পারেন।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

768bt কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের কাছে কোনো প্রমাণ আসে যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

০৯ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। অনুরোধ করলে আমরা একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা সক্রিয় লেনদেন থাকলে সম্পূর্ণ মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ (প্রমোশনাল ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি) পাওয়া থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে এটি করুন।

৯.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার 768bt অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় ব্যালেন্স প্রত্যাহারের সুযোগ দেওয়া হবে এবং উপরে উল্লিখিত সংরক্ষণকাল অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা হবে।

৯.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

এই নীতির বাংলা সংস্করণ অফিশিয়াল। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নথি প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। 768bt আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে বাংলাদেশের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ হিসেবে গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।